Frage 1: Wie kann ich meinen Xtra Vertrag kündigen?
Um Ihren Xtra Vertrag zu kündigen, können Sie entweder eine Kündigung per Post oder online über Ihr Kundenkonto vornehmen. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Website unter „Kündigungsinformationen“.
Frage 2: Welche Informationen werden für die Kündigung benötigt?
Um Ihren Xtra Vertrag zu kündigen, benötigen wir Ihre Vertragsnummer, Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihr Kündigungsdatum. Bitte füllen Sie das Kündigungsformular vollständig aus, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Frage 3: Gibt es eine Kündigungsfrist für den Xtra Vertrag?
Ja, es gibt eine Kündigungsfrist von drei Monaten für den Xtra Vertrag. Bitte beachten Sie, dass die Kündigung erst zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam wird.
Frage 4: Kann ich meinen Xtra Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen?
Ja, es ist möglich, den Xtra Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit zu kündigen. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall möglicherweise eine vorzeitige Kündigungsgebühr anfällt.
Frage 5: Wie erfahre ich den genauen Termin, zu dem mein Xtra Vertrag endet?
Den genauen Endtermin Ihres Xtra Vertrags finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder in Ihrem Kundenkonto online. Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren, um diese Informationen zu erhalten.
Frage 6: Kann ich meine Rufnummer nach der Kündigung behalten?
Ja, es ist möglich, nach der Kündigung des Xtra Vertrags Ihre Rufnummer zu behalten. Bitte geben Sie dies bei der Kündigung an und informieren Sie uns über Ihren zukünftigen Anbieter, bei dem Sie die Rufnummernportierung beantragen möchten.
Frage 7: Wann erhalte ich die Kündigungsbestätigung?
Nach Eingang Ihrer Kündigung werden wir diese umgehend bearbeiten. Sie erhalten dann eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Post oder per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigung erhalten haben.
Frage 8: Kann ich meine Kündigung rückgängig machen, nachdem ich sie eingereicht habe?
Nein, nachdem Sie Ihre Kündigung eingereicht haben, ist diese bindend und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Entscheidung zur Kündigung sorgfältig zu überdenken.
Frage 9: Was passiert mit meinem Guthaben nach der Kündigung?
Bei Kündigung Ihres Xtra Vertrags wird Ihnen das vorhandene Guthaben auf Ihrem Kundenkonto zurückerstattet. Bitte geben Sie dazu Ihre Bankverbindung in der Kündigung an, damit wir die Erstattung veranlassen können.
Frage 10: Kann ich meinen Xtra Vertrag auf eine andere Person übertragen?
Ja, es ist möglich, den Xtra Vertrag auf eine andere Person zu übertragen. Hierfür müssen jedoch bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten und den Übertragungsprozess einzuleiten.
Frage 11: Was passiert mit meinem Xtra Vertrag, wenn ich ins Ausland ziehe?
Wenn Sie ins Ausland ziehen, können Sie Ihren Xtra Vertrag unter Umständen weiterhin nutzen, je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten und eventuelle Tarifänderungen zu besprechen.
Frage 12: Kann ich meinen Xtra Vertrag vorübergehend pausieren?
Ja, in einigen Fällen ist es möglich, Ihren Xtra Vertrag vorübergehend zu pausieren. Dies kann beispielsweise bei längeren Auslandsaufenthalten oder Zeiten der finanziellen Belastung sinnvoll sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Optionen und Bedingungen zu besprechen.
Frage 13: Was passiert mit meinem Xtra Vertrag, wenn ich versterbe?
Im Falle eines Todesfalls wird der Xtra Vertrag automatisch beendet. Die Kündigung kann entweder von den Erben oder von uns veranlasst werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und halten Sie die erforderlichen Dokumente bereit, um den Prozess zu erleichtern.
Frage 14: Kann ich meinen Xtra Vertrag vorzeitig verlängern?
Ja, in einigen Fällen ist es möglich, Ihren Xtra Vertrag vorzeitig zu verlängern. Dies kann beispielsweise dann geschehen, wenn Sie ein neues Handy oder einen Tarifwechsel wünschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten und Bedingungen zu besprechen.
Frage 15: Kann ich meinen Xtra Vertrag nach der Kündigung noch nutzen?
Nein, nach der Kündigung des Xtra Vertrags können Sie die damit verbundenen Dienste nicht mehr nutzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig eine Alternative bereithaben, um Unterbrechungen in der Kommunikation zu vermeiden.
[Name des Mobilfunkanbieters] [Kundenservice] [Adresse] [PLZ, Ort]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Xtra Vertrag bei [Name des Mobilfunkanbieters] fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Erhalt dieser Kündigung sowie das Datum, zu dem der Vertrag endet.
Falls erforderlich, stehe ich Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung. Sie können mich über die oben angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erreichen.
Ich bitte Sie, alle entsprechenden Abbuchungen von meinem Bankkonto ab dem Zeitpunkt der Vertragsbeendigung einzustellen.
Sollten noch offene Beträge bestehen, bitte ich um eine detaillierte Aufschlüsselung sowie die Informationen, wie ich diese begleichen kann.
Im Verlauf der Vertragslaufzeit hatte ich folgende Zusatzleistungen/Optionen gebucht:
[Zusatzleistung/Option 1]
[Zusatzleistung/Option 2]
[Zusatzleistung/Option 3]
Bitte teilen Sie mir mit, ob diese nach Vertragsende automatisch deaktiviert werden oder ob ich weitere Maßnahmen ergreifen muss.
Ich bedanke mich für die bisherige Zusammenarbeit und hoffe auf eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Vertragskündigung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Unterschrift]
[Vor- und Nachname]
Anlagen:
Kopie des Vertrags
Nachweis der Zusatzleistungen/Optionen
Hinweis: Diese Vorlage dient lediglich als Beispielformat und sollte entsprechend angepasst werden.
[Hier können weitere Anmerkungen oder Informationen hinzugefügt werden, falls erforderlich.]
