Frage 1: Wie kann ich meinen Base Vertrag kündigen?
Antwort: Um Ihren Base Vertrag zu kündigen, können Sie entweder die Kundenservice-Hotline unter der Nummer XXX anrufen oder einen Kündigungsbrief an die Base Adresse senden. Alternativ können Sie auch das Online-Kundenportal nutzen, um Ihre Kündigung vorzunehmen.
Frage 2: Gibt es eine Kündigungsfrist für den Base Vertrag?
Antwort: Ja, für den Base Vertrag gilt eine Kündigungsfrist von XX Wochen. Diese Frist variiert je nach Vertragslaufzeit und Tarif. Bitte überprüfen Sie Ihren Vertrag, um die genaue Kündigungsfrist zu erfahren.
Frage 3: Was passiert nach der Kündigung mit meiner Base Rufnummer?
Antwort: Nach der Kündigung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Base Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu portieren. Sie sollten sich jedoch frühzeitig um die Portierung kümmern, da dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Alternativ können Sie auch eine neue Rufnummer bei einem anderen Anbieter beantragen.
Frage 4: Muss ich nach der Kündigung noch offene Kosten begleichen?
Antwort: Ja, nach der Kündigung sind Sie verpflichtet, alle offenen Kosten zu begleichen, die bis zum Vertragsende angefallen sind. Dies können zum Beispiel noch ausstehende Rechnungen oder Gebühren für vorzeitige Vertragsbeendigung sein.
Frage 5: Kann ich meinen Base Vertrag vorzeitig kündigen?
Antwort: Ja, eine vorzeitige Kündigung ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Zum Beispiel bei einem Umzug ins Ausland oder bei nachweislicher Unzumutbarkeit der Vertragserfüllung. In solchen Fällen sollten Sie sich direkt an den Kundenservice wenden, um die Möglichkeiten einer vorzeitigen Kündigung zu besprechen.
Frage 6: Wie kann ich den Kündigungstermin bestimmen?
Antwort: In der Regel können Sie den Kündigungstermin selbst bestimmen. Achten Sie jedoch darauf, dass die Kündigungsfrist eingehalten wird. Wenn Sie Ihren Vertrag zum Beispiel zum Ende des Monats kündigen möchten, sollte die Kündigung entsprechend rechtzeitig eingehen.
Frage 7: Was muss ich bei der schriftlichen Kündigung beachten?
Antwort: Bei einer schriftlichen Kündigung sollten Sie unbedingt Ihre Kunden- und Vertragsnummer angeben. Zudem empfiehlt es sich, die Kündigung per Einschreiben zu versenden, um einen Nachweis über den Zugang zu haben. Vergessen Sie außerdem nicht, im Kündigungsschreiben das Datum und Ihre Unterschrift anzugeben.
Frage 8: Kann ich nach der Kündigung meinen Base Vertrag noch widerrufen?
Antwort: Nein, nach erfolgter Kündigung ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Die Kündigung ist rechtsgültig und der Vertrag wird zum festgelegten Termin beendet.
Frage 9: Wie lange dauert es, bis meine Kündigung wirksam wird?
Antwort: Die genaue Dauer bis zum Wirksamwerden der Kündigung kann von Fall zu Fall unterschiedlich sein. In der Regel beträgt die Kündigungsfrist jedoch XX Wochen. Nach Ablauf der Kündigungsfrist wird der Vertrag beendet.
Frage 10: Kann ich meinen Base Vertrag auch per E-Mail kündigen?
Antwort: Nein, eine Kündigung per E-Mail ist nicht möglich. Die Kündigung muss entweder telefonisch, schriftlich per Post oder online über das Kundenportal erfolgen.
Frage 11: Kann ich meinen Base Vertrag nach der Kündigung noch nutzen?
Antwort: Nach erfolgter Kündigung können Sie Ihren Base Vertrag nicht mehr nutzen. Die Leistungen und Services werden zum Vertragsende eingestellt.
Frage 12: Gibt es eine Möglichkeit, meinen Base Vertrag zu verlängern anstatt zu kündigen?
Antwort: Ja, in vielen Fällen ist es möglich, den Base Vertrag zu verlängern, anstatt zu kündigen. Sie können sich direkt an den Kundenservice wenden, um die Verlängerungsmöglichkeiten zu besprechen und ein individuelles Angebot zu erhalten.
Frage 13: Wie kann ich meine Kündigung nachverfolgen?
Antwort: Wenn Sie Ihre Kündigung schriftlich per Post versendet haben, empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgungsnummer zu notieren. So können Sie den Versand und den Zugang des Kündigungsschreibens verfolgen. Bei einer telefonischen oder online Kündigung erhalten Sie normalerweise eine Bestätigung per E-Mail.
Frage 14: Kann ich meinen Base Vertrag vorübergehend pausieren anstatt zu kündigen?
Antwort: Nein, eine vorübergehende Pausierung des Base Vertrags ist in der Regel nicht möglich. Wenn Sie Ihren Vertrag nicht mehr nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine reguläre Kündigung vorzunehmen.
Frage 15: Was passiert mit meinem Guthaben nach der Kündigung?
Antwort: Wenn Sie noch ein Guthaben auf Ihrem Base Vertrag haben, wird Ihnen dieses nach der Kündigung erstattet. In der Regel erhalten Sie das Guthaben per Überweisung auf Ihr angegebenes Bankkonto.
